Правила возврата денежных средств

1. Общие положения

Настоящие Правила определяют условия и порядок возврата денежных средств, уплаченных за услуги сервиса «Экспресс Страховка» и за полис страхования. Возврат осуществляется с учётом условий Страховщика — ОсОО «Алма Иншуренс» — и законодательства Кыргызской Республики.

2. Основания для полного возврата (100%)

• оплата прошла, но полис не был оформлен по технической причине;
• двойная (ошибочная) оплата одного и того же полиса;
• отказ от услуги до момента передачи данных Страховщику и оформления полиса.

3. Основания для частичного возврата

При досрочном прекращении действующего полиса возврат части страховой премии производится Страховщиком пропорционально неиспользованному сроку страхования, за вычетом расходов на ведение дела согласно правилам Страховщика.

4. Случаи, когда возврат не осуществляется

• полис оформлен и срок страхования уже начался/истёк;
• по полису произошёл страховой случай;
• предоставление недостоверных данных Пользователем.

5. Порядок оформления возврата

Для возврата обратитесь в службу поддержки: +996 501 995 559 или info@polis-express.com, указав номер заказа/полиса и причину возврата. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.

6. Сроки рассмотрения и возврата

• рассмотрение заявления — до 5 рабочих дней;
• исполнение возврата — до 10 рабочих дней после одобрения;
• поступление средств на счёт — до 30 календарных дней (зависит от банка-эмитента).

7. Спорные ситуации

Спорные вопросы решаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.

8. Контактная информация

Служба поддержки сервиса «Экспресс Страховка»: +996 501 995 559, info@polis-express.com, Telegram @express_insurebce_bot. Страховщик: ОсОО «Алма Иншуренс», +996 502 43 33 33, office@almainsurance.kg.